SODIMAC, propietaria de Homecenter en Colombia, invertirá 220.000 millones de pesos este año. Esto implica un incremento considerable frente al año pasado, en que la inversión total fue de 150.000 millones. La explicación se encuentra en la presencia y ventas de la cadena, que reportó un impresionante crecimiento de 10.7 en el primer trimestre. Homecenter […]
Alpina para bebés
Alpina decidió incursionar en el negocio de la leche en fórmula para bebés. La empresa entrará en la competencia con sus productos Alpina Baby 1, 2 y 3, enriquecido con nucleótidos, prebióticos y nutrientes esenciales . No es la primera vez que esta organización trabaja con productos de este tipo. De hecho, Alpina Baby es una […]
El superpoder de Facebook
La red de comunicación masiva quiere motivar a sus anunciantes para que utilicen creativamente los datos de sus 1400 millones de usuarios. La idea es poder mejorar la segmentación de los anuncios que aparecen en Facebook. Así, por ejemplo, se habla de hacer distintas versiones de un anuncio y distribuirlos dependiendo de los intereses de […]
Dime Espejito….
Ikea continúa con su estilo de innovación y con la particular manera de relacionarse con sus clientes. Sabe tocar emociones y mediante métodos no tradicionales, simples pero poderosos establecer conexión con el ánimo y las necesidades de los consumidores. Ahora un espejo que se comunica con los clientes, que resalta su belleza y que le […]
Las tarjetas de fidelización
Veamos un estudio comparativo de algunas tarjetas de fidelización y los beneficios que dan a los clientes algunas tiendas de cadena en España. Estar tarjetas de beneficios o puntos se han extendido a muchos negocios de diversa índole y constituyen un gancho para los clientes. No obstante en el documento que se presenta a continuación […]
Me voy por el mal servicio!
El servicio es el pilar fundamental en la retención y fidelización de un cliente. A pesar que las economías de la región han tenido recientemente periodos de inestabilidad económica, en la que el precio es la manera “inmediata” para generar estrategias comerciales, el nivel de servicio junto a la calidad del producto son verdaderos recursos […]
Si vas a subir el precio ….
Comercialmente las implicaciones de subir los precios han de ser medidas con cautela. Una mala decisión en este sentido puede ser contraproducente y hacer que se pierda de manera inmediata posición en el mercado y participación respecto a los competidores. Cada negocio es diferente, cada sector tiene sus particularidades pero siempre hay que tener ciertas […]
Conocer la experiencia de una franquicia
Un “boom” de franquicias se está dando en varios países de Latinoamérica. Marcas Multinacionales y Multilatinas encuentran en este esquema la mejor manera para lograr su expansión y para desarrollar su negocios. Una figura de franquicias puede ser un cambio estructural para una empresa y su negocio, un riesgo inherente pero permite acceder a un […]
10 trucos psicológicos para la venta en los restaurantes
Los negocios, como la vida, son de detalles. Pequeños y sutiles elementos que marcan la diferencia y hacen que ocurran cosas. En ventas, son varias las técnicas y elementos que propician y favorecen que los consumidores generen la compara. Elementos que quizá pasan inadvertidos pero juntos representan una mayor probabilidad a que consuman nuestro producto […]
Las quejas de las que tu nunca te enterarás
La cantidad de quejas por un producto o servicio podría ser la punta del iceberg: por “debajo” pueden haber muchos más clientes insatisfechos pero que no se quejan. Se puede estar socavando la credibilidad de un producto o una marca sin que usted se esté dando cuenta. Son varios los motivos por los que la […]