Compartimos este documento que se refiere al Customer Experience como la evolución del CRM. Alberto Bellé, director de Investigación de IDC (International Data Corporation) propone un análisis sobre el grado de orientación al cliente en España pero que, sin duda, es una reflexión valida para los países de América Latína. Tecnología, omnicanalidad, son factores determinantes […]
A qué figura pública vas a contratar para que lleve tu marca?
Si una marca decide patrocinar un deportista o figura pública asume riesgos importantes. Es fundamental que la imagen de la marca y de la persona trasmitan el mismo mensaje, que estén alineados desde el punto de vista del posicionamiento. Imprescindible que la persona escogida comparta los mismos valores de la organización y su comportamiento, acciones […]
16 comerciales premiados en Cannes
El excelso conjunto de piezas publicitarias para televisión que fueron galardonadas en el festival de Cannes. La creatividad de las principales agencias de publicidad, su capacidad de tocar nuestras emociones, de sorprendernos, son reconocidas en este festival que por su tradición y nivel es sin duda alguna el más relevante. Cual es tu favorito? A […]
El caso del marketing de guerrilla en el Mundial
Posicionar un producto en la Copa Mundial de Fútbol es ideal. Pero mejor aún es hacerlo a mínimo costo. Resulta sumamente interesante la posición de la FIFA para defender los intereses de su “partner” autorizado SONY ante la presencia de los audífonos Beats (by Dr.Dre) en este evento. Realizas acciones de “marketing de guerrilla” en […]
FIFA protege sus marcas y la inversión de sus Partners
Millones de personas estarán con la atención puesta sobre la Copa Mundial de Fútbol. Es un evento global que por su impacto, difusión y penetración mueve fuertes intereses y millones de dólares en pauta, patrocinio y derechos. Presentamos esta interesante noticia en la que la FIFA estipula las palabras y/o “eslogans” que están restringidos y […]
40 anuncios impactantes sobre temas sociales
Los temas sociales y ambientales siempre generan polémica, el público es extremadamente sensible a los mensajes publicitarios o promocionales que se refieren a tales iniciativas. Para generar una reacción se expresa el mensaje de manera impactante y algunas veces cruda. Compartimos justamente algunas campañas que se caracterizan por su creatividad pero también por ser controversiales. […]
«¿Dónde termina la supervivencia y comienza la verdadera innovación?»
Parte del proceso de administrar el ciclo de vida de un producto es adaptarlo como una respuesta al mercado para incrementar su demanda y/o para que sea más atractivo al consumidor. Pero hasta que punto un cambio puede ser considerado como una verdadera innovación? La necesidad de las empresas a mantener vigentes sus productos se […]
«Estatus 2014 del Marketing de Influencers»
Los líderes de opinión y/o influencers son un componente fundamental para muchas estrategias de marketing. Compartimos los resultados de la encuesta y diagnóstico efectuado por AGURE: los resultados obtenidos se convierten en una valiosa guía y marco de referencia para aquellos profesionales del marketing que están involucrados en “Marketing de Influencers”. A continuación compartimos el […]
Periodismo de marca y Reputación Corporativa
“El periodismo de marca está creado para construir reputación y afinidad, no para vender directamente productos o servicios, …”. Llorente & Cuenca nos presenta un valioso documento que aborda los elementos fundamentales del periodismo de marca, relaciones con los medios, la comunicación a los clientes y a los grupos de interés. A continuación compartimos el […]
La banda sonora de la tienda
Las tiendas y minoristas, no tienen simplemente música ambiental, se trata de listas de canciones cuidadosamente seleccionadas que hacen parte de una estrategia concreta. Variedad, volumen y momento de las canciones son componentes fundamentales en la experiencia de compra en el que se crea un ambiente estimulante para sus clientes. A continuación publicamos la noticia. […]