Instagram tiene más de mil 300 millones de usuarios a nivel global Desde hace tiempo ha estimulado la relación entre usuarios y marcas Pero la presencia de productos falsos o de imitación está creciendo Desde hace tiempo se habla del potencial del social commerce para las marcas debido al protagonismo que tienen las redes sociales en la vida de […]
Tome ventaja conociendo el comportamiento de los clientes
Los países desarrollados destinan recursos significativos y crecientes para afrontar decisiones y diseñar políticas efectivas de desarrollo. Así pues, valiéndose de un sondeo del mercado objetivo, es posible establecer precio, vías de distribución y comercialización, proveedores, entre otros factores que pueden afectar las tasas de retorno. El investigador y analista financiero, Javier Alberto Gutiérrez, en […]
Recursos humanos y digitalización: la importancia de tratar a los empleados como clientes
“No hay empresa demasiado pequeña para convertir el trabajo en una experiencia disfrutable para los empleados”, subraya Juan Albelo, Vicepresidente Senior de SAP SuccessFactors, Latinoamérica y el Caribe. Juan Albelo: habiendo nacido en Miami, disfrutar de un café cubano es todo un ritual para mí. Durante décadas, he pedido este espresso energizante endulzado con […]
Crece el número de clientes dispuestos a pagar por las entregas en dos horas
Las entregas de envíos en dos horas por el momento no son fundamentales, pero está creciendo el número de clientes que están dispuestos a pagar por este servicio y la tendencia es querer recibir el el pedido cuanto antes. Habrá que ver si a las empresas les interesa cobrar los costes de este transporte inmediato. […]
AT&T fue multada y tendrá que devolver US$88 millones a sus clientes
La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) emitió una orden en la que obliga a la gigante de las telecomunicaciones AT&T a devolverle a 2,7 millones de sus clientes US$88 millones, luego de que encontrara que la empresa incluyó cargos de terceros en las facturas sin el consentimiento de los usuarios. […]