Cuando hablamos de transformación digital, no nos referimos a tener un sitio web e implementar algunos medios sociales ó tener herramientas para hacer marketing automatizado. Esto no deja una “huella digital” significativa y perdurable. La transformación digital está transformando todas las industrias. En el sector financiero, por ejemplo, los clientes se están alejando de los servicios tradicionales los bancos y están migrando a novedosas soluciones ofrecidas por terceros, como PayPal, Apple Pay, Venmo, Zelle y una oferta bastante grande de llamativos servicios que ofrece la joven industria de las FINTECH. Amazon comenzó vendiendo libros y hoy es el vendedor más grande de prendas de vestir. Esto, ha llevado a firmas tradicionales como MACY’S a cerrar cientos de tiendas en USA.

Existe un desarrollo nunca antes visto, en tecnologías disruptivas. Estar al día en el desarrollo de estrategias de marketing, branding y ventas es un reto abrumador para la mayoría de empresas. Cuando un cliente llega a tocar su puerta, ya ha recorrido más de 75% del camino que lo lleva a su decisión de compra, gracias a la información que existe online. Estos hechos han cambiado sustancialmente la manera de hacer marketing. El marketing y el branding son los responsables de guiar al comprador a través de todas las fases de su proceso de compra (conciencia, exploración, consideración, decisión, experiencia) en un mundo digital. ¿Cuánto conocimiento y experiencia tiene tu empresa para hacer una transformación digital exitosa en marketing y ventas?

Comencemos por aclarar que hacer transformación digital significa, aprovechar el poder de los datos, crear impresionantes experiencias digitales, modernizar la tecnología “core” de tu modelo de negocio, construir una cultura digital e implementar tecnologías digitales para marketing y ventas, entre otras. Piensa por un momento que tu potencial comprador, en cada una de las fases de su proceso de compra tiene necesidades diferentes y, por lo tanto, deben definirse estrategias y acciones por fase, para satisfacer esas necesidades. Las más actividades importantes a desarrollar serán:

1. Crear, desarrollar y gestionar marcas.
2. Construir propuestas de valor atractivas.
3. Validar las propuestas de valor frente a los clientes y diferenciarlas de los competidores.
4. Construir ofertas concretas de productos y servicios periódicamente por cada segmento objetivo.
5. Entregar contenidos de valor en diversos formatos para atraer y educar.
6. Comunicar los mensajes de la marca en múltiples puntos de contacto.
7. Trabajar el posicionamiento en buscadores.
8. Tener presencia en medios sociales y medirla.
9. Desarrollar y medir diferentes embudos de conversión.
10. Diseñar la Experiencias de Marca en cada punto de contacto estratégico para cada segmento.
11. Enfocarse en metas crucialmente importantes.
12. Actuar sobre las medidas de predicción (en el camino) y las de resultado (al final del camino).
13. Llevar un tablero de resultados para alentar el compromiso y mantener un ritmo de evaluación de indicadores para garantizar la ejecución.

Ninguna de estas actividades es opcional. Todas son los cimientos para garantizar el éxito de tus estrategias de marketing, branding y ventas. Si eliminas alguna o la ejecutas mal, se derrumba el edificio. ¿Cómo hacerlo sin morir en el intento? ¿Cómo hacerlo sin contar con una estrategia de transformación digital?

Tomar decisiones para entregar valor sin las brújulas de marketing, branding y ventas, en un contexto digital, trae consecuencias lamentables a tu modelo de negocio.

Hoy más que nunca se requiere la ayuda de expertos para atender los desafíos que conlleva la transformación digital, que no es adoptar tecnologías digitales como medios sociales, móviles, analytics y cloud entre otras. Estas tecnologías son solamente un vehículo. Tenerlas no ofrece una ventaja, pues el éxito de tu negocio, está amarrado a tu capacidad de crear y diferenciar nuevas y atractivas ofertas, que se deben comunicar y entregar a través de variadas plataformas y medios digitales y no digitales. Para saber qué rumbo tomar debes preguntarte:

¿Tiene mi empresa ofertas de valor atractivas y diferenciadas?

¿Las entrego utilizando tecnologías y plataformas acordes con la rápida transformación digital?

No importa que tan duro trabajes, ni que tan buenos sean los productos o servicios que ofreces. Si no logras tener la estrategia correcta para elevar el desempeño de tu modelo de negocio en un mundo digital, todo lo demás está en riesgo.

Fuente: GiraffeIdeas.com

@AntonioNavia y @LuisRios , los invitamos a leer esta noticia, la cual será de su interés !!