TBF: Francisco, para la Red TBF es un orgullo contar contigo como protagonista de la “Entrevista al Miembro Destacado” y nos gustaría comenzar conociendo un poco sobre tu vida…

FHM: Soy Madrileño, casado, recién me estreno como papá de un niño de 1 mes y 3 días, me encanta montar bicicleta de montaña y de carrera; uno de mis grandes hobbies es perderme en la Sierra de Madrid. Me gradué como Ingeniero Industrial de la Universidad Politécnica de Madrid y realicé un MBA en el London Business School. Cuento con amplia experiencia profesional en el sector de la Consultoría Empresarial y Tecnología, trabajando para PricewaterhouseCoopers, McKinsey & Company y el Grupo Abengoa. Posteriormente fui el encargado de liderar la Estrategia de Marketing Online para el REAL MADRID C.F. durante el 2010 y el 2011. Actualmente soy el Socio Fundador de 11-GOALS, compañía dedicada a la consultoría en estrategia digital y tecnología para la alta dirección de las organizaciones.

TBF: ¿A qué se debe tu gusto por el tema Online Francisco?

FHM: Bueno, cuando navegué por primera vez en Internet en 1995, siempre me sedujo el tema de la tecnología y la capacidad que esta tiene de transformar cualquier actividad humana. Ya en la universidad fui de los primeros alumnos en abrir una página web; monté mi propia tienda en Amazon para vender libros a mis compañeros; colgaba mis trabajos de clase en la página web y los alumnos de la universidad podían acceder a ellos; de vez en cuando alguno compraba los libros de la asignatura y como yo era asociado de Amazon, me daban el 15% del importe de la compra; luego eso lo canjeaba para mis propios libros. Al finalizar la universidad realicé las prácticas de trabajo en una consultora digital que maneja la propiedad intelectual de cantantes en audio y video; luego fundé un portal online para una corredora de hipotecas; posteriormente hice parte de la definición e implementación de la Estrategia de Marketing Online del REAL MADRID y en este momento me encuentro liderando proyectos importantes en mi compañía 11-GOALS, desde donde asesoramos a otras compañías sobre estrategias online y marketing tecnológico en España. Uno de los principales logros ha sido asesorar y definir la estrategia en redes sociales de la marca turística de España.

TBF: ¿Qué fue lo más retador para ti, como estratega online del REAL MADRID, durante los 2 años en los cuales lideraste este proceso?

FHM: Uno de los principales retos con los que me encontré inicialmente fue el crear una red social propia de aficionados del REAL MADRID, la cual tenía como finalidad impactar en forma positiva la imagen del equipo, la cual no era la mejor en ese momento; más tarde se llegó a la conclusión que tener una red social propia era un riesgo, así que se decidió que era mejor apalancarse en las redes sociales existentes como Facebook, LinkedIn, etc. y hacer crecer el número de usuarios en las redes sociales y páginas web, así como el tiempo de su estancia en la red. Los resultados de la estrategia se vieron a los 8 meses, momento en el cual la página de Facebook del REAL MADRID fue la de mayor actividad en el 2010 superando a la de Coca-Cola, logrando captar 20 millones de usuarios. En la actualidad la página de Facebook del REAL MADRID cuenta con más de 50 millones de usuarios y la de Twitter con 10,1 millones. En redes sociales el REAL MADRID fue el primer Club de Fútbol Internacional (con procedencia distinta a China) en abrir en redes sociales chinas. En menos de 1 año se logró captar a 1 millón de fans. Cuando empezó a crecer en número de usuarios, el objetivo cambió a “Número de Fans Activos”; esto quiere decir que sólo nos interesaban los que cumplían con los siguientes 3 requisitos: comentar, leer y compartir contenidos.
Adicionalmente se definió una estrategia digital propia para la Fundación REAL MADRID separada del Club porque son dos temáticas diferentes; no se podía mezclar fútbol con los temas de la Fundación. Arrancaron en la posición N°3 y en menos de 1 año pasó a ser la N°1 con 1 millón de usuarios, superando a la Fundación del Manchester United y a la del Barcelona.

TBF: ¿Cuál consideras que es el verdadero éxito de una Red Social Empresarial como la de TBF?

FHM: Ser capaz de unir a los miembros de la red, teniendo en cuenta sus objetivos personales y profesionales. Para mí el éxito sería que cuando un miembro de la Red necesite una información, opinión o contacto, lo primero que le venga a la mente sea entrar a la Red THE BUSINESS FACTORY y hacer la pregunta ó solicitar la ayuda, porque sabe que allí va a tener a los miembros de la Red, quienes le darán la respuesta deseada.

TBF: Con tu amplia experiencia en el tema Online, cuéntanos cuál es tu rol en la Red Social Empresarial THE BUSINESS FACTORY?

FHM: Yo soy un miembro más de la red con la particularidad de que fui el Presidente de Honor del Proyecto de Marketing 3.0 en el año 2011 y me siento parte integral de la Red. Asesoro al equipo de TBF porque es un proyecto muy interesante, el cual deseo ver crecer sustancialmente.

TBF: ¿Cuáles consideras que son los valores agregados de pertenecer a la Red TBF?

FHM: Para mí son tres valores agregados:
1. Ser capaz de acceder rápidamente a gente como uno mismo, gente que tenga los mismos intereses y en muchas ocasiones los mismos valores, que sea capaz de brindar ayuda desinteresadamente y crear un clima de colaboración muy productivo para los miembros.
2. Es una Red que para pertenecer es selectiva, no entra y accede cualquiera, se maneja un perfil de nivel alto.
3. Es una Red que está orientada a personas curiosas e inquietas por conocer de nuevas temáticas.

TBF: ¿Cómo visualizas el éxito de la Red TBF?

FHM: El éxito radica en que los miembros usen las diferentes herramientas que provee la Red TBF para interactuar entre ellos, como son los Foros, las Novedades y los debates en el Muro. La Red trabajando junta puede hacer mucho por la sociedad. De alguna manera la Red puede aportar en un futuro grandes opiniones o puntos de vista, ya no sólo en el mundo de los negocios, sino opiniones sociales y de alguna manera colaborar con la sociedad.

TBF: Por último Francisco y agradeciendo tu tiempo, ¿cuál sería tu invitación a los Miembros de la Red TBF?

FHM: Ven, ingresa a la Red, que juntos sumamos más que por separado!
Participa activamente de los Foros, comparte tus ideas y opiniones.