El próximo 21 de marzo Madrid (IFEMA- Feria de Madrid) acogerá la 5ª edición de Retail Forum 2018, el evento anual de retail donde se darán cita las empresas del sector para presentar, explorar y conocer las principales novedades. Temas como la transformación omnicanal, hiperconectividad e inmediatez se tratarán con ponentes y asistentes de las compañías […]
Bimodales: diseñando cadenas para el mundo omnicanal
La mayoría de las cadenas de suministro en las que hoy operamos fueron diseñadas para un mundo físico, un ambiente donde objetos tangibles se movían acompañados de un papel a puntos de distribución, además los productos tenían largos ciclos de vida y los objetivos de las organizaciones eran claros y a largo plazo. Hoy, el […]
Customer Experience
Compartimos este documento que se refiere al Customer Experience como la evolución del CRM. Alberto Bellé, director de Investigación de IDC (International Data Corporation) propone un análisis sobre el grado de orientación al cliente en España pero que, sin duda, es una reflexión valida para los países de América Latína. Tecnología, omnicanalidad, son factores determinantes […]
El Grupo Éxito crea empresa de transporte y logística
El grupo Éxito, pasó de ser una cadena de grandes superficies a una organización que le apostó a diferentes canales para abarcar nichos, zonas geográficas y variedad de consumidores. Ahora hace una importante apuesta estratégica en crear su propia empresa de transporte y logística. Se trata de un paso más hacia la integración y al […]