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Visita Empresarial: Universidad Externado de Colombia
Navegación del Evento
Empresa: Universidad Externado de Colombia
Anfitrión: Germán Contreras (Director Centro Estudios de Marketing U. Externado)
Temática: "Service Strategy" Elementos que afectan la experiencia, más allá de la calidad del producto y el precio de compra del cliente. Ponente: Mark S. Rosenbaum Becario de Fulbright Specialist (servicios de Marketing), investigador de la Facultad (W.P. Carey School of Business, Arizona State University), profesor visitante en la Universidad Externado y consultor de Corporación de Kohl de Retail Marketing. El Dr. Rosenbaum discutirá las complejidades del diseño de servicio, que aparece en su libro, Marketing de Servicios Global.
Aforo: Limitado a 30 ejecutivos (Exclusivo para Miembros TBF)
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