La relación entre empresa y cliente se ha convertido – y lo hará cada vez más, en una relación personal de empatía. No sólo deben comprar tu producto, deben ser «fans» de él y para convertirlos deben amar el mensaje que hay detrás de este producto/servicio y las personas que lo transmiten. ¿Cómo lo hacemos? Este artículo devela algunas pautas.

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